1. Угода та надавач послуг
Ці умови застосовуються, коли ви користуєтеся цим вебсайтом, запитуєте креативний план або оформлюєте замовлення в надавача послуг, зазначеного нижче. Підсумок замовлення, обраний пакет і погоджене завдання є частинами угоди.
- Щоб оформити замовлення, вам має бути щонайменше 18 років.
- Ви відповідаєте за конфіденційність свого акаунта і за кожну дію, виконану через нього.
- Ми залишаємо за собою право змінити або припинити будь-яку частину сервісу, попередивши про це в розумний строк, якщо це практично можливо.
- Продовжуючи користуватися сервісом, ви підтверджуєте, що прочитали й погодилися з цими Умовами.
2. Послуга виробництва відео
Ми досліджуємо публічні сторінки вказаного вами сайту та використовуємо ваше завдання і затверджені файли для планування й створення бізнес-відео. Придбаний пакет визначає кількість і тривалість відео, вибраний формат кожного фінального файлу 1080p, правки та запланований термін надання.
Автоматизоване дослідження може пропустити, спростити або неправильно витлумачити інформацію. До початку виробництва ви маєте перевірити креативний план і завдання, виправити неточні факти та чітко позначити твердження, ціни, регульовані заяви або обов’язкові формулювання.
3. Замовлення, ціни та оплата
Обов’язкове до виконання замовлення створюється після успішного підтвердження платежу. Ціни зазначаються у вибраній валюті. Податковий режим відображає дані продавця та покупця, зафіксовані для цього замовлення. Оплата обробляється платіжним провайдером, зазначеним під час оформлення замовлення.
Робота за межами підтвердженого пакета або завдання — зокрема нові концепції після початку виробництва, додаткова тривалість, повторні зйомки чи додаткові правки — може потребувати окремого кошторису та строку виконання.
4. Початок виробництва та цільові строки надання результату
Виробництво починається після отримання оплати, повного й придатного до використання завдання та всіх необхідних матеріалів від клієнта. Зазначений строк надання першої версії є цільовим строком обслуговування, а не гарантією, і призупиняється, поки ми очікуємо на матеріали від клієнта, дозволи або замінні файли.
Зазвичай ми прагнемо надати першу креативну версію та повний пакет до кінця третього робочого дня (з понеділка по п’ятницю) після оплати. Державні свята, доступність постачальників, перевірки безпеки або надзвичайно складна робота можуть потребувати додаткового часу; у такому разі приватна сторінка проєкту показуватиме актуальний стан.
Попередні та фінальні файли надаються через приватну сторінку проєкту, захищену токеном. Ви відповідаєте за конфіденційність цього посилання та завантаження фінальних файлів протягом зазначеного періоду доступності.
5. Процес із використанням ШІ та перевіркою людиною
Ми можемо використовувати інструменти з підтримкою ШІ для дослідження, написання текстів, роботи з голосом, зображеннями, монтажем, перекладом або перевірками якості. За виробничий процес відповідає людина, яка також перевіряє матеріали для клієнта перед їх передачею. Згенеровані матеріали все одно можуть містити помилки, тому перевірка клієнтом є частиною приймання результату. Якщо запис голосу людини прямо не погоджено, для озвучення може використовуватися синтетичний голос ШІ замість запису реальної особи.
6. Ваші матеріали та обов’язки
Ви підтверджуєте, що маєте повноваження діяти від імені бізнесу, а також володієте правами, маєте ліцензію або дозвіл на використання кожного логотипа, зображення, відеофрагмента, голосу, імені, торговельної марки, твердження та іншого матеріалу, який ви надаєте нам або доручаєте використати.
- Надавайте точні, законні та повні інструкції.
- Не надсилайте конфіденційні дані, які не потрібні для виробництва.
- Не замовляйте оманливий, наклепницький, дискримінаційний, такий, що порушує права, незаконний або небезпечний контент.
- Отримайте всі необхідні для публікації галузеві, рекламні, пов’язані з відгуками, музикою, залученими виконавцями або приватністю погодження.
Ми можемо призупинити виконання або відхилити інструкції, які видаються незаконними, небезпечними, оманливими чи такими, що виходять за межі погодженого обсягу. Якщо проблему можна виправити, ми пояснимо, що саме потрібно зробити.
Ви погоджуєтеся використовувати StoryMotion відповідально. Зокрема, ви погоджуєтеся не вчиняти таких дій:
- Використовувати сервіс для переслідування, наклепу або видавання себе за будь-яку особу чи бізнес.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до нашої інфраструктури, акаунтів інших клієнтів або сторонніх сервісів, із якими ми інтегруємось.
- Передавати шкідливе програмне забезпечення, скрипти або контент через будь-яке поле введення, вкладення тікета чи кінцеву точку webhook.
- Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або іншим способом намагатися отримати вихідний код будь-якого компонента сервісу з закритим кодом.
- Використовувати автоматизовані системи (скрапери, боти, RPA-інструменти) для взаємодії із сервісом, за винятком взаємодії через публічні API, які ми відкриваємо для цієї мети, за умови використання дійсних облікових даних і дотримання опублікованих обмежень частоти запитів.
7. Надання результату та правки
Уважно перевіряйте кожну попередню версію, зокрема факти, вимову, правопис, ціни, контактні дані, субтитри та права на візуальні матеріали. Передбачені пакетом правки потрібно надсилати одним чітким, згрупованим запитом, бажано із зазначенням таймкодів, через сторінку проєкту.
Правка виправляє або вдосконалює узгоджене завдання; вона не є новою концепцією чи новим обсягом виробництва. Надані файли залишаються доступними на приватній сторінці проєкту. До недоліків, спричинених невиконанням нами затвердженого обсягу, і надалі застосовується чинне законодавство.
8. Інтелектуальна власність і права використання
Ви зберігаєте права на надані вами матеріали. Після повної оплати ми надаємо вам безстрокову всесвітню комерційну ліцензію на використання переданих фінальних відеофайлів для вашого бізнесу в каналах, охоплених пакетом.
Вихідні файли проєкту, внутрішні робочі файли, виробничі методи, шаблони та невикористані концепції не входять до пакета, якщо інше не погоджено письмово. Сторонні шрифти, музика, стокові матеріали, голоси та програмне забезпечення й надалі підпадають під дію відповідних ліцензій і не передаються вам.
Ми не публікуємо ваш приватний проєкт як матеріал для портфоліо без вашого дозволу.
Конфіденційність і захист даних
StoryMotion зобов’язується захищати ваші персональні дані. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR), UK GDPR, Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA) та інших застосовних законів про конфіденційність, як детально викладено в нашій Угоді про обробку даних і Політиці щодо файлів cookie.
Ви маєте права на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних і заперечення проти обробки. Щоб скористатися цими правами, зверніться до [email protected] з електронної адреси, пов’язаної з вашим акаунтом, або дотримуйтеся процедури видалення даних.
9. Скасування, повернення коштів і право споживача на відмову
Ви можете скасувати замовлення з повним поверненням коштів до фактичного початку платного виробництва. Оплата або схвалення безкоштовного демо самі по собі не означають початку платного виробництва. Робота над безкоштовним демо не оплачується як платне виробництво. Платне виробництво починається, коли ми розпочинаємо виконання придбаного обсягу послуг, зокрема підготовку для конкретного проєкту, генерацію, монтаж або рендеринг.
Після початку платного виробництва повернення коштів у разі скасування враховує вже надані послуги пропорційно погодженій ціні й лише в межах, дозволених застосовним законодавством. Виробництво потребує обчислювальних ресурсів, хмарної обробки та професійного робочого часу; ці витрати не роблять автоматично всю суму такою, що не підлягає поверненню. Ми пояснюємо кожну утриману суму на підставі виконаної роботи та виробничих записів.
Після повного виконання погодженої послуги ми не надаємо добровільного повернення коштів лише через зміну рішення, якщо це дозволено законом. Це не обмежує законного права на відмову чи засобів захисту в разі ненадання результату, недоліків або невідповідності погодженому обсягу. Надішліть запит і номер замовлення на [email protected]; ми оцінимо фактичний етап і повернемо належні суми у встановлений законом строк.
Якщо ви є споживачем у Європейській економічній зоні або іншій юрисдикції, законодавство якої передбачає строк для відмови від договору, ви можете мати право відмовитися від договору протягом 14 днів із дати його укладення. Для цього надішліть однозначну заяву до завершення відповідного строку. Контактна електронна пошта: [email protected].
Під час оформлення замовлення ви можете прямо попросити нас розпочати роботу протягом цього строку. Якщо після початку роботи ви відмовитеся від договору, застосовне законодавство може вимагати пропорційної оплати вже наданої частини послуги. Право на відмову може припинитися після повного виконання послуги, якщо ви попросили розпочати її достроково та підтвердили розуміння такого наслідку.
Жодне положення цих умов не скасовує обов’язкових прав споживача. Питання повернення коштів, скасування та засобів правового захисту оцінюються відповідно до законодавства, що застосовується до клієнта, і фактичного етапу виробництва.
10. Доступність, зберігання та безпека
Ми застосовуємо належні технічні й організаційні заходи захисту, однак жоден онлайн-сервіс не є повністю безризиковим або безперервно доступним. Планове технічне обслуговування, збої у провайдерів або інциденти безпеки можуть тимчасово впливати на сканування, оформлення замовлення, сторінки проєктів або завантаження. Фінальні файли та активні виробничі матеріали зазвичай доступні протягом 90 днів після остаточної передачі.
11. Відсутність гарантії результативності
Ми надаємо послугу креативного виробництва, а не гарантуємо перегляди, охоплення, схвалення платформою, рекламні результати, потенційних клієнтів, продажі, позиції в рейтингах або юридичну відповідність вашої кампанії. Правила платформ і реакція аудиторії не залежать від нас.
12. Відповідальність
У межах, дозволених законом, жодна зі сторін не відповідає за непрямі або побічні збитки, які не можна було обґрунтовано передбачити. Сукупна відповідальність за замовлення обмежується сумою, сплаченою за це замовлення. Ці обмеження не застосовуються, якщо відповідальність не може бути обмежена законом, зокрема у випадках шахрайства, умисного неправомірного поводження, смерті або тілесних ушкоджень, спричинених недбалістю.
13. Призупинення та припинення
Ми можемо призупинити проєкт у разі несплати, відсутності дозволів, образливої поведінки, ризику для безпеки або істотного порушення умов. Зазвичай ми надамо розумну можливість виправити проблему, якщо тільки негайні дії не є необхідними.
14. Застосовне право та спори
Угода регулюється законодавством країни надавача послуг, зазначеної нижче, без обмеження обов’язкових засобів захисту, доступних споживачам у країні їхнього проживання. Спочатку зв’яжіться з нами, щоб ми могли спробувати безпосередньо вирішити питання.
15. Зміни до цих умов
До замовлення застосовується версія умов, прийнята під час його оформлення. Ми можемо оновлювати ці умови використання вебсайту на майбутнє та зазначатимемо дату редакції.
Ми приймаємо запитання, повідомлення про скасування та юридичні звернення. Контактна електронна пошта: [email protected].
Прикінцеві положення
Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, компетентним судом, решта положень продовжує діяти в повній силі. Положення, що не підлягає примусовому виконанню, буде замінене таким, що максимально близько відображає початковий намір сторін у межах, дозволених законом.
Ці Умови разом із Угодою про обробку даних, Політикою щодо файлів cookie і процедурою видалення даних становлять повну угоду між вами та StoryMotion щодо використання сервісу й замінюють будь-які попередні угоди.